Se denomina Business Intelligence; Inteligencia Empresarial, Inteligencia de Negocios o Inteligencia Comercial; al conjunto de estrategias, aplicaciones, datos, productos, tecnologías y arquitectura técnica, enfocadas a la administración y creación de conocimiento de una empresa u organización.

El objetivo principal del Business Intelligence es tomar mejores decisiones a partir del análisis de datos y de la información del mercado, los competidores, los clientes, los empleados o los proveedores. Estos, pueden venir de fuentes internas (las propias estadísticas de la empresa, redes sociales, etc.) o de fuentes externas (recortes de prensa, publicaciones, etc.).

HERRAMIENTAS DE BUSINESS INTELLIGENCE

El mercado del Business Intelligence no para de crecer. El interés de las empresas por conocer a su audiencia, competidores y mercado cada vez es mayor y esto se traduce en la creación constante de herramientas y metodologías.

De esta manera, podemos agrupar las diferentes herramientas de Business Intelligence en los siguientes tipos:

1. HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE DATOS

Su objetivo principal es la depuración y estandarización de los datos cuya procedencia es diversa: página web, redes sociales, correo electrónico, venta física, CRM (Customer Relationship Management, en inglés, o Gestión de las Relaciones con Clientes), etc .

Estas son algunas de las principales herramientas para la gestión de datos: Lotame, Salesforce DMP, OnAudience.com, Oracle DMP y SAS Data Management. 

2. HERRAMIENTAS PARA EL DESCUBRIMIENTO DE NUEVOS DATOS

Este tipo de herramientas permiten transformar los datos en información, para posteriormente realizar su interpretación a través de informes, cuadros de mando o gráficos que faciliten el análisis .

Estas son algunas de las herramientas de descubrimiento de datos o Data Discovery en la actualidad: Apache Hadoop, SPA Business Intelligence, TIBCO Spotfire o Clear Analytics.

3. HERRAMIENTAS DE REPORTING

Una vez recopilados y tratados los datos, las herramientas de reporting permiten a las empresas visualizar toda la información de manera gráfica e intuitiva para poder llevar a cabo conclusiones.

Algunas de las herramientas más reconocidas de reporting en la actualidad son: Microsoft BI, IBM Cognos Enterprise, Jaspersoft BI Suite, Google Data Studio o Tableau.

VENTAJAS DEL BUSINESS INTELLIGENCE

Aunque el Business Intelligence antes se limitaba de manera exclusiva a los especialistas en análisis de datos avanzados, en la actualidad, es accesible a todos gracias a su simplicidad y a los grandes avances tecnológicos.

Hoy por hoy, la información por sí sola no es poder, sino que es imprescindible saber interpretarla. Es por ello que el Business Intelligence, además de ayudar a conseguirlo, proporciona otra serie de ventajas:

  • Gestión de la información con mayor rapidez, eficacia y sencillez, de manera efectiva y en tiempo real.
  • Optimización y simplificación de los procesos de recogida de datos, siendo capaces de detectar fallos o errores.
  • Prevención de riesgos y oportunidades de manera sencilla, fomentando la toma de decisiones acertadas.
  • Obtención de información valiosa de los comportamientos del mercado, clientes y demás aspectos que desees analizar.

No obstante, el Business Intelligence también aporta otro tipo de ventajas a nivel interno en la empresa como el fácil acceso e intercambio de la información desde todos los niveles a partir de datos precisos y correctos.