Antes de pasar a analizar y definir en qué consiste un plan de marketing digital, debemos aterrizar sobre el concepto de Marketing Digital. Éste, consiste en aplicar técnicas de mercadotecnia pero haciendo uso de las nuevas tecnologías, medios y canales. Dicho de otra manera, es trasladar y adaptar el marketing tradicional al entorno online e Internet. ¿No sabes cuáles son los beneficios de su utilización? ¡Te los contamos!

  • Permite a las PYMES estar presentes, darse a conocer y poder competir con grandes empresas.
  • Más rentable que el marketing tradicional y con mayor capacidad de captación de clientes.
  • Fácil medición del retorno de la inversión
  • Los resultados pueden verse en tiempo real.
  • Facilita la interacción con la audiencia, permitiendo saber qué piensan de tus productos.

Pero esto no es todo. Un plan de marketing digital también sirve para determinar las necesidades reales de los clientes, establecer canales de distribución e identificar a tus clientes potenciales de manera directa. 

De esta manera, podríamos decir que este documento contiene la planificación estratégica y acciones a llevar a cabo para hacer que la marca consiga los objetivos propuestos. Además, sirve de guía para entender todos aquellos esfuerzos que el equipo de marketing está realizando. 

En este documento se deben recoger los objetivos a corto, medio y largo plazo, así como las acciones para conseguir cada uno de ellos de manera clara y directa. El tiempo de planificación y el contenido directo dependerá en gran medida de la empresa, puesto que no es lo mismo una pequeña empresa que acaba de empezar que una grande con amplia trayectoria. 


PASOS PARA LA ELABORACIÓN DE UN PLAN DE MARKETING DIGITAL 

Es cierto que no existen unos parámetros concretos de qué debe o qué no debe contener un plan de marketing digital, puesto que como hemos comentado, todo dependerá de las necesidades de cada empresa, pero sí que podemos definir unas líneas de actuación imprescindibles, ¡toma nota!

1. ESTADO ACTUAL DE LA EMPRESA

¿No sabes lo que es un análisis DAFO? ¿Y un análisis situacional? Estos serán imprescindibles para trasladar la imagen o situación de la organización al plan estratégico.

Un análisis DAFO consiste en la identificación de las características de la empresa en 4 ejes: Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades. 

El análisis situacional se basa en la observación del macroentorno (factores económicos, demográficos, legales y políticos, tecnológicos, sociales y culturales y medioambientales) y microentorno (consumidores, intermediarios o distribuidores, proveedores y competidores.

2. OBJETIVOS DE LAS ACCIONES

Los objetivos, en este caso, son el pilar fundamental de la estrategia, pero ¿valen todos los que se me ocurran o todo aquello que yo quiera conseguir? La realidad es que no. Unos buenos objetivos deben de ser SMART, cuyas siglas en inglés se refieren a: Specific (específico), Mensurable (medible), Achievable (alcanzable), Relevant (relevante) y Timely (temporal).

Además, en este punto también deberemos de determinar nuestros KPIs (Key Performance Indicator) que se traducirían a algo así como una Clave de Desempeño o Medidor de desempeño. Estos hacen referencia a una serie de métricas que sintetizarán la información sobre la eficacia o productividad de las acciones llevadas a cabo. 

3. DETERMINACIÓN DE LA ESTRATEGIA

Con los objetivos marcados y los KPIs definidos, llega la hora de determinar la estrategia. Una estrategia que tendrá cuatro enfoques: el corporativo (misión, visión y valores), de segmentación (a quién nos dirigimos y cómo), de crecimiento (hacia dónde vamos, nuevos mercados, nuevos productos) y de posicionamiento (cómo queremos que nos vean). 

4. MEDIOS Y ACCIONES

En este punto decidiremos en qué canales estaremos presentes y de qué manera o con qué contenido. En ocasiones ya contamos con los medios necesarios para la consecución de nuestros objetivos, pero no tenemos claras las acciones a llevar a cabo, aunque en otras puede pasar lo contrario. 

¿De qué medios disponemos en el mundo online? Un blog, los diferentes canales de redes sociales (Twitter, Instagram, Facebook, LinkedIn o Youtube), el ecommerce o comercio electrónico, Google Ads, etc. 

¿Qué acciones podemos llevar a cabo? Publicar artículos sobre nuestros productos o servicios para mejorar la visión de los mismos, aprovechar el SEO y SEM para posicionarnos en la web, postear nuestros productos, realizar vídeos, llevar a cabo campañas de publicidad online, etc. 

5. PRESUPUESTO Y RESULTADOS

También debemos detallar cuánto nos va a costar a nivel presupuestario conseguir estos objetivos, ya que las acciones deben ir acompañadas de la inversión necesaria y se debe poder observar si van a ser rentables y si merece la pena el coste. 

Los resultados no siempre serán los esperados, pero no te alarmes, a lo largo del tiempo y con la experiencia adecuada irán afinando. 

6. SEGUIMIENTO Y CONTROL

Llevar a cabo un seguimiento de las acciones y control de los objetivos y resultados es fundamental de cara a la organización del trabajo y los esfuerzos. Así, podrás ir controlando qué tipo de acciones están funcionando mejor o en cuáles tienes que hacer mejoras más o menos significativas.


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